26日，教育部印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》，明确全国校外教育培训监管与服务综合平台是全国统一的校外培训公共服务平台，通过一网（官方网站）三端（家长端APP、机构端APP和管理端APP）为校外培训全流程监管和免费服务，切实保障家长学生和各方切身利益。
按照《办法》，全国平台的家长端APP提供查询、检索、评价等功能，支持家长学生在线选课、支付、退费、评价、投诉等需求。培训机构端APP提供课程上架、统计查看、机构内部管理评价等功能，机构按照政策要求和技术标准直接入驻或系统接入全国平台，通过全国平台介绍、展示、售卖相关课程和服务。
据教育部校外教育培训监管司负责人介绍，全国平台从合同、课程、资金等多个角度保障家长学生权益。首先，平台提供格式合同在线签订服务；其次，平台展示合规机构的培训课程，帮助家长学生避开无资质、质量难以保证的“黑机构”及培训课程。同时，平台还构建了严格的从业人员准入及查询机制，与公安等部门实现数据对接，落实密切接触未成年人行业入职查询和从业禁止制度要求，守好校外培训安全底线，并定期开展校外培训材料抽查。此外，平台会同资金监管机构，对纳入全国平台的预收费进行监管，对通过全国平台购课的家长学生，支持其按照合同约定退还未消费课程费用。全国平台已上线“先学后付”功能，支持家长学生自愿选用“先上课再付费”模式，从源头上避免家长学生资金损失。
广大家长学生、培训机构、主管部门等相关方可根据需要通过各大应用商店下载全国平台三端并放心使用。全国平台为家长学生、培训机构、主管部门免费提供相关服务和技术支撑，不收取任何费用。
