在江西省乐平市东湖公园一号小区，77岁的蒋大爷因身患严重支气管炎，需24小时依赖呼吸机，多年行动不便且对智能手机操作一无所知。面对社保认证的难题，恰逢孩子不在身边，蒋大爷陷入了困境。东湖名都社区的工作人员及时伸出援手，为蒋大爷提供了贴心的上门服务。
工作人员了解到蒋大爷的特殊情况后，立即行动起来。他们走进蒋大爷的家，发现客厅和房间都摆放着呼吸机，蒋大爷甚至睡觉时也要佩戴呼吸面罩，几乎足不出户。面对这样的境况，工作人员没有丝毫犹豫，迅速为蒋大爷进行了社保资格上门认证。“叔叔阿姨，我来帮您认证啦，请您看着镜头，眨眨眼、摇摇头，好啦！认证成功……”随着工作人员的耐心指引，蒋大爷顺利地完成了社保认证。这种“零距离”的上门服务，让蒋大爷深受感动，他连连称赞道：“我年纪大了，身体也不好，行动不便，更不会用智能手机。多亏了你们上门为我认证，真的是太感谢了！”
社保服务无小事，上门服务暖人心。东湖名都社区党支部书记邹晓圆表示，未来工作中，社区将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，合理安排工作人员，通过上门服务等方式开展“刷脸”认证工作。他们将确保确有需要的老人能够足不出户地完成认证，用更贴心、更便捷的方式，让群众少跑腿、不跑腿。同时，社区还将不断提升服务质量，以优质、高效的服务切实提高群众满意度，为群众带来实实在在的温暖。（曾晶鑫）
